Những bài học lớn nhất của mình trong 2024 (Phần 2)
Những thử nghiệm về nội dung, tiếp thị và những khoảnh khắc khó khăn
Cảm ơn bạn, ngày cuối cùng của năm bận rộn vẫn chọn mở và đọc bản tin này của Linh.
Trong kinh doanh, nếu để review thì ngoài doanh thu, sản phẩm dịch vụ, khách hàng, sẽ còn có 2 khía cạnh quan trọng cần đánh giá đó chính là: chiến lược tiếp thị và các nguồn lực/tài nguyên cá nhân.
Nếu bạn chưa đọc, có thể tìm đọc phần 1 (những bài học ở khía cạnh sản phẩm, thiết kế offer, định giá) ở đây:
Còn trong Phần 2, Linh chỉ tập trung chia sẻ và rút ra những bài học lớn nhất liên quan tới tiếp thị, nội dung và vài khoảnh khắc khó khăn trong năm qua. Vì Linh là người đi theo chiến lược “audience first” và tập trung rất nhiều vào organic content (không có quảng cáo) nên những gì nhìn lại cũng sẽ xoay quanh những điều này.
Trong 2024, đây là những hoạt động chính:
Viết khoảng 60 bản tin dài trên Substack và khoảng 400 bài viết trên facebook cá nhân (2 kênh long form và short form duy nhất của mình để phục vụ business) nhưng đã có sự điều chỉnh quan trọng về tỉ lệ giữa các marketing content và sale content (để nhận ra là mình đã sai quá sai :D)
Tổ chức và đứng tổng cộng khoảng 30 cái live events (và nhận ra sự kiên cường bền bỉ thực sự có thể tạo ra nhiều quả ngọt, ngoại trừ việc mắc thêm bênh… nói lắm)
Đã chịu tập trung và viết nhiều nội dung quảng cáo bán hàng hơn trong nửa cuối năm và tạo ra những kết quả đột phá
Cách tiếp cận của Linh trong việc làm nội dung
Chiến lược Audience-First
“Audience-first Products” là cách tiếp cận ưu tiên đối tượng khách hàng/độc giả trước bằng việc làm nội dung, sau đó mới xác định các sản phẩm, thử nghiệm và xây dựng kênh phân phối cũng như duy trì việc kinh doanh.
Về bản chất, Audience-first là một cách để kiểm tra tính khả thi của một ý tưởng kinh doanh. Khác với cách truyền thống là phải nghiên cứu thị trường, hoàn thiện sản phẩm rồi lại tìm cách đưa nó ra thị trường quy trình của mình sẽ là:
Xây dựng đối tượng (không quan trọng số lượng mà là chất lượng): chia sẻ ý tưởng để thu hút những người cùng chí hướng và tiếp nhận phản hồi (nội dung trên facebook và email)
Xây dựng sản phẩm: tìm cách giải quyết một vấn đề cho độc/khán giả hoặc chính mình (lý tưởng nhất là cả hai)
Như vậy, mình là người tạo nội dung và phân phối nội dung hoàn toàn độc quyền với bản sắc của riêng mình, tự định giá, tự kiểm soát SPDV và ngay cả nội dung của mình. Mình tập trung vào trao các giá trị cho audience và có hội tìm hiểu sâu hơn insight của họ.
Nhưng đó là điều mình đã làm trong nhiều năm qua, còn năm nay là năm bắt đầu “hái quả” vì sau nhiều nỗ lực nuôi dưỡng bằng nội dung, 2024 là năm mình ra hàng loạt các offer, sản phẩm mới phục vụ nhu cầu của họ và đều được đón nhận rất tích cực.
Chỉ tập trung vào 2 kênh: Long-form và Short-form
Kênh Short-form: Nội dung ngắn trên Facebook - Sức mạnh của câu chuyện ngắn gọn
Lý do Linh chọn facebook làm kênh nội dung ngắn, một phần vì sự quen thuộc của nền tảng này (đối với bản thân mình), một phần vì đối tượng của mình chủ yếu tập trung ở nền tảng này nhiều nhất. Nhưng ngoài ra, nó còn là vì:
Tạo điểm chạm đầu tiên: Nội dung ngắn gọn là cách nhanh nhất để thu hút sự chú ý trong thời đại mà thời gian chú ý của người đọc ngày càng ngắn.
Kích thích cảm xúc: Những câu chuyện đời thường dễ tạo sự đồng cảm, khiến người đọc cảm thấy gần gũi.
Vài điểm cần lưu ý khi chia sẻ nội dung ngắn:
Sử dụng câu chuyện đời thường nhưng phải liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Kết nối câu chuyện với một bài học thực tiễn mà khách hàng có thể áp dụng.
Kết thúc bằng một câu hỏi hoặc lời mời gọi hành động.
Dù nội dung ngắn sẽ có xen kẹt yếu tố cá nhân nhưng 70-80% nội dung ngắn của Linh vẫn tập trung vào góc nhìn, quan điểm, chuyên môn của mình rất nhiều. Quan trọng các từ khóa xuyên suốt của Linh trên facebook đó là: solo business, thinking, writing và happiness.
Kênh Long-form: Nội dung dài trên Substack - Đào sâu để xây dựng niềm tin
Tính tới tháng 12/2024 thì Linh đã duy trì được bản tin này 3,5 năm - một hành trình không quá dài nhưng cũng đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và sự bền bỉ. Đã có lúc muốn bỏ cuộc và cảm thấy mệt mỏi với việc duy trì tần suất đều đặn hàng tuần, nhưng trên hết, nhìn vào những giá trị nó tạo ra, Linh lại lấy lại tinh thần rồi tiếp tục phát triển. Bởi vì, đây là kênh:
Thể hiện chuyên môn: Nội dung dài cho phép Linh cung cấp giải pháp chi tiết, chứng minh kiến thức chuyên sâu và tạo dựng niềm tin. Và đã là chuyên gia, thì rất cần một kênh chuyên môn sâu như vậy.
Xây dựng câu chuyện lớn: Đây là nơi bạn phát triển câu chuyện ngắn thành một bài viết giá trị, đáp ứng nhu cầu sâu hơn của độc giả.
Ngoài substack, Linh cũng có nội dung dài khác chính là các webinars, workshops, live events mà mình đã tổ chức xuyên suốt năm qua. Mỗi sự kiện kéo dài 3-4 giờ đồng hồ là cơ hội cực kỳ tốt để mình thể hiện chuyên môn, educate người nghe/xem và cơ hội để kết nối gần hơn với các khách hàng tiềm năng (thay vì chỉ đọc text trong bản tin hoặc trên facebook). Trong năm qua, Linh cũng đã thực hiện tổng cộng khoảng 30 live events như thế, với hơn 11,000 người tham dự.
Không đi đa kênh nhưng vẫn có một hệ sinh thái toàn diện
Kinh nghiệm của mình cho thấy là:
Nội dung ngắn giúp thu hút và giữ chân khán giả ở giai đoạn đầu.
Nội dung dài tạo cơ hội đào sâu, xây dựng mối liên kết bền vững.
Vì vậy, Linh thường viết bài ngắn về một câu chuyện đời thường, sau đó phát triển thành bản tin dài dựa trên mức độ quan tâm và sự tương tác của mọi người. Sau đó, tiếp tục tái sử dụng nội dung thành các video ngắn hoặc hình ảnh để chia sẻ lại trên Facebook. Thậm chí, biến nó thành các chủ đề của các webinar hoặc workshop và thu hút mọi người tham gia.
Những bản tin được đọc nhiều và chuyển đổi nhiều nhất trên substack
Một vài chỉ số doanh thu, lượt sub trên Substack của Linh (tháng 12/2024):
Những bài viết chuyển đổi doanh thu nhiều nhất trên Facebook
Bài viết bán chương trình Content-First Gameplan: trong 24h, thu về gần 2 tỷ: https://www.facebook.com/share/p/12CQSK6kt32/
Bài viết bán Viral Content Challenge chớp nhoáng: một ý tưởng ra đời sau 10 phút, một bài viết single post không quá 50 từ và doanh thu 140M sau 48h: https://www.facebook.com/share/p/15SNbSbkJm/
Bài viết bán vé cho sự kiện VSES’24: trong 3h, thu về 300 vé, tương đương khoảng 120M: https://www.facebook.com/share/p/1DcHgjwY9f/
Bài viết bán cho Book Camp: mang về 15 người đăng ký, 10 người tham gia chính thức, doanh thu 250M: https://www.facebook.com/share/p/19fPhTkasB/
Bài viết bán Better Self Premium Talk: mang về 200 đăng ký, doanh thu khoảng hơn 100M: https://www.facebook.com/share/p/17b64mBCXN/
Bài viết không có chủ đích bán nhưng lại bán được 5 vé tham gia Product Camp, mang về 160M: https://www.facebook.com/share/p/1Czo2bGFtT/
Bài viết dưới đây cũng rất ngắn gọn, mang về 331M sau 3 ngày mở đăng ký:
Những bài học quan trọng trong tiếp thị và nội dung
Dù đã nhiều lần chia sẻ các bài học về tiếp thị, nhưng có lẽ những gì quan trọng vẫn nên nhắc lại nhiều lần.
Bài học #1: Chịu viết sale content nhiều hơn thay vì chỉ viết marketing content
Năm nay Linh có một sự thay đổi lớn trong phần làm nội dung của mình, đó là đã chịu viết bài copy/quảng cáo trực tiếp các SPDV của mình nhiều hơn. Phải, bạn không đọc nhầm đâu. Linh cũng đã mất một khoảng thời gian dài để cảm thấy bình thường hóa việc viết nội dung quảng cáo và tự tin bán những thứ mình có trên các kênh của mình. Và sự thay đổi nó đến ngay lập tức thông qua các con số, cụ thể thì nửa cuối 2024, với nỗ lực bán mạnh mẽ hơn, doanh thu của Linh đã cao hơn gấp 300% so với nửa đầu năm 2024 khi chủ yếu chỉ tập trung vào các nội dung giá trị. Linh cũng tự đúc rút được nhiều những mẹo, thủ thuật để viết quảng cáo mà không bị lố, không bị salesy, không bị hạn chế reach (hi vọng sẽ chia sẻ được hết với bạn trong khóa Content-First Gameplan)
Bài học #2: Offer càng khó cưỡng, nỗ lực bán hàng càng ít mà tỉ lệ chốt lại càng cao
Năm nay là năm mình thử nghiệm nhiều cách đóng gói offer khác nhau:
Giá thấp, tự quyết định giá
Giá cao, tặng kèm quà tặng giá trị lớn
Căn ke các thời điểm phù hợp về mặt tâm lý hành vi
Tận dụng tâm lý về sự khan hiếm, sự khẩn cấp, mong muốn tái khởi động bản thân và sự nghiệp
…
May mắn là hầu hết các offer đều nhận về sự quan tâm và phản hồi tích cực của khách hàng. Cho thấy nỗ lực đi từ lõi sản phẩm => offer => chiến lược => content của mình rất hiệu quả.
Bài học #3: Tập trung 02 kênh bền bỉ và đều đặn vẫn có thể tạo ra thành quả và doanh thu khủng mà không cần lan man đa kênh
Nhưng bên cạnh đó, Linh cũng chủ động xuất hiện trong các kênh hoặc sự kiện ở các cộng đồng của người khác - và đó là cách mình bắt đầu mở rộng được tệp khách hàng tiềm năng của mình.
Đọc thêm về chiến lược tạo nội dung chất lượng của mình ở đây:
Bài học #4: Tập trung vào từ khóa và chỉ 1 đối tượng mình thực sự quan tâm/muốn gắn bó
Mục tiêu của bạn khi xuất hiện trên mạng xã hội là Gắn liền với một khái niệm cốt lõi và trở thành “top of mind” về khái niệm đó.
Từ 2018-2021: ở mảng parenting, mọi người sẽ nhớ tới mình nhiều nhất khi nghĩ về “tâm lý học trẻ nhỏ” hoặc là “gentle parenting”.
Từ 2019-nay: ở mảng về tiếp thị và kinh doanh, mọi người sẽ nhớ tới mình nhiều nhất khi nghĩ về “freelance business”, “content writing” hoặc “solopreneur”.
“Top of mind” nghĩa là gì?
Là khi đọc về một khái niệm, họ nghĩ ngay tới bạn.
Là khi đọc nội dung của bạn, họ nghĩ ngay về một khái niệm.
Tất cả các mentee có các dự án mình tham gia làm partner đều được hướng dẫn và tập trung vào việc trở thành “top of mind” như vậy trong giai đoạn đầu.
Bài học #5: Hướng tiếp cận “audience-first” thật sự cần rất nhiều kiên nhẫn. Đơn giản vì nó sẽ đến rất “chậm”.
Khi nó đến rồi thì sẽ như người ta xả đập nước, chạm vào đâu cũng có thể mang về lợi nhuận. Nhưng để tới được chỗ đó, không ai có thể dám chắc với bạn rằng bạn sẽ mất chính xác bao lâu thời gian. Với trải nghiệm của mình ở từng dự án, nó có thể là 5 năm, 3 năm, 2 năm, 1 năm hoặc thậm chí là 3 tháng.
Cuối cùng, năm nay cũng là một năm có những thách thức đối với mình ở khía cạnh sức khỏe tinh thần (chứng rối loạn lo âu và rối loạn giấc ngủ lại quay trở lại sau 2 năm, kể từ lúc mình sinh em bé thứ 2). Cũng là một năm mình phải đưa ra những quyết định hoặc trải qua những khoảnh khắc khó khăn trong các mối quan hệ, đối mặt với sụ mất mát và buông bỏ.
Nhưng 2024 cũng dạy mình rất nhiều về khả năng và tiềm năng thực sự của bản thân.
Mình cũng đã có những quãng thời gian nghỉ ngơi thật sự, đã bay gần 60 chuyến trong một năm, đã bận rộn, đã chăm chỉ.
Một năm sống động và nhiều chiêm nghiệm, cũng là năm bản lề cho một chặng đường mới tính từ 2025.
Cảm ơn bạn đã đồng hành và hẹn gặp lại trong bản tin đầu tiên 2025 nhé!
Chúc bạn nhiều an vui và thành công rực rỡ!
Cảm ơn những chia sẻ của chị trong suốt 4 năm vừa qua, đặc biệt là trên bản tin. Em thấy mình cũng trưởng thành hơn cùng với những nội dung đã đọc được. Đến giờ thì em vẫn thấy những nội dung trên bản tin này là dễ đọc, dễ hiểu, dễ tiêu thụ nhất về business, sản phẩm và truyền thông tiếp thị dành cho dân Solo.