Mình đã từng tin và theo đuổi cái gọi là “hữu xạ tự nhiên hương”. Nó không sai, chỉ lâu mà thôi. Ở góc độ kinh doanh mà nói, mấy ai duy trì hoạt động, vận hành bộ máy và chịu được những gánh nặng về tài chính cho tới khi “tự nhiên hương”?

Mình cũng đã từng rất ngại bán hàng. Sợ làm phiền, sợ spam, sợ người khác nghi ngờ hoặc phán xét kiểu “Ui tưởng thế nào, hoá ra cũng lại bán cái gì đó”. Khổ thân cái chữ “bán”, nó đâu có xấu đến thế!

Ai mà chẳng đang bán một thứ gì đó? Vậy nên hãy vượt qua tâm lý ngại hoặc e sợ bán hàng đi, vì nếu bạn làm freelancer hay solopreneur, bán hàng là kỹ năng bắt buộc. Thậm chí sống còn!

Đầu tiên, hãy nhớ là bạn đang bán, chứ không phải “bán tống bán tháo”

“Em cứ bị ngại bán hàng”

“Em sợ mọi người nghĩ mình lợi dụng hoặc là có gì đó không ổn lắm khi em đăng bài bán hàng”

“Đăng một bài sale lên mà không ai hỏi thì em cảm thấy mình cứ như lừa đảo”

Thật ra, nó chỉ là niềm tin giới hạn và những ảo tưởng của chúng ta mà thôi. Tất nhiên, không nên “ngó lơ” những suy nghĩ này vì bỏ qua chúng không giúp bạn bán được hàng hay bán tốt hơn. Lôi nó ra và làm việc với nó trước đã!

Chúng ta không thể bán được hoặc trở thành người bán hàng giỏi nếu như không yêu sản phẩm của mình. Đơn giản như bạn đi làm, bán sức lao động của mình nhưng lại không thích công việc, mâu thuẫn với đồng nghiệp, khó chịu với sếp… lúc nào bạn cũng thấy mình đang bị bán rẻ hoặc là bán hoá giá.

Hoặc là, bạn làm người bán hàng nhưng sếp bắt bạn bán một sản phẩm mà chính bạn không tin tưởng về chất lượng nhưng vẫn phải nói tốt đẹp về nó. Bán trong tình trạng bán tín bán nghi về chính sản phẩm mình đang nói về, bạn có thể ngượng ngịu không? Hay là bạn chỉ muốn bán tống bán táng cho xong?

Nhưng nếu những gì bạn làm, bạn tạo ra hoặc sản phẩm bạn đang bán là một thứ bạn tin tưởng; bạn tin những gì mình cung cấp là một sản phẩm dịch vụ hoặc một cơ hội mà bạn có thể tạo ra và giúp đỡ những người khác… thì nó không phải là bán tống táng hay bán tháo, nó đơn giản là BÁN. Và đó mới là bán hàng chuyên nghiệp.

Quan trọng là: Không freelancer hay solopreneur nào sống mà không cần bán cả!

Vậy thì bán thế nào cho khỏi căng thẳng?

Có 3 cách mình áp dụng nhiều nhất:

1. Thẳng thắn nói về sản phẩm và về việc mình đang sale

2. Chỉ bán hàng trực tiếp trong một khoảng thời gian nhất định

3. Tạo ra nhiều sản phẩm và lựa chọn, sau đó tập trung vào tiếp thị nội dung hiệu quả, đơn hàng tự động đến mà không cần nỗ lực bán điên cuồng

Thường thì mình viết hàng ngày nhưng không phải bài viết nào cũng là bài bán hàng. Trước đây hoạ hoằn lắm một vài tháng mình mới đăng đàn một bài bán hàng giới thiệu về các sản phẩm của mình. Sở dĩ không viết nhiều một phần vì tâm lý ngại sale, sợ bị đánh giá. Sau mỗi lần viết bài, thường doanh số sale của mình tăng vọt. Đã có lần chỉ một bài viết bán hàng đơn giản đã mang về cho mình 400 triệu tiền bán khoá học chỉ trong 02 ngày. Nhưng mình vẫn ngại, có lẽ một năm chỉ có chừng 2-3 bài viết.

Cách đầu tiên mình làm để vượt qua tâm lý căng thẳng khi bán là: có gì nói nấy. Khi được học về quảng cáo từ 20 năm trước, mình hay bị ám ảnh về câu chuyện “quảng cáo nói láo” và thường có suy nghĩ khi bán hàng, quảng cáo về sản phẩm của mình, nó không có sự thành thật. Vậy nên mình chọn cách nói thẳng. Nếu đó là một bài quảng cáo, mình sẽ mở đầu bằng cách “Trong bài viết có thông tin quảng cáo” hoặc “Đây là một bài quảng cáo/bán hàng”. Khi viết bài mình cũng viết một cách chân thật, không tâng bốc, hứa hươu hứa vượn về sản phẩm. Vì chỉ viết về sản phẩm của chính mình, mình hiểu rõ nó có ưu nhược gì và tốt cho người dùng ra sao. Và mình chọn cách trung thực nói về nó, để không tạo ra những kỳ vọng sai cho khách hàng. Có lẽ chính nhờ cách này, không chỉ mình cảm thấy “nhẹ nhõm” hơn khi bán mà chính khách hàng họ cũng không bị cảm thấy “salesy”, được tôn trọng và tự do lựa chọn mà không hề bị thúc ép.

Cách thứ hai là có những nguyên tắc và tần suất về thời gian viết nội dung bán hàng. Chẳng hạn trong vài tháng trở lại đây, cứ 1 tháng mình sẽ có 1 bài viết để giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ của mình. Lịch trình cố định này khiến mình có tâm lý thoải mái hơn, không sợ làm phiền người đọc thêm. Hơn nữa, cách này tạo ra 2 thứ: (1) sự chủ động từ phía mình khi bán hàng và (2) tạo ra cảm giác về sự khẩn cấp/khan hiếm cho khách hàng.

Cách thứ ba là thay vì chỉ có 1 sản phẩm, mình tạo ra nhiều sản phẩm hơn để có thể bán quanh năm và thay vì ngày nào cũng lên nhắc về sản phẩm và cố gắng bán một thứ gì đó, mình chọn xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với họ trước. Thực tế là khoảng 2 năm trở lại đây, gần như ngày nào mình cũng bán được gì đó mà không phải quảng cáo hay nỗ lực bán hàng. Mình có các khoá học và chương trình trực tuyến, nơi người đọc đồng thời là khách hàng có thể tự tìm tới và mua. Tất nhiên để họ tự động mua một cách vui vẻ thì trước đó mình đã phải tiếp thị trong suốt nhiều năm(mình sẽ chia sẻ kỹ hơn ở phần 3).

Nói chung mỗi người sẽ có những lựa chọn và nguyên tắc bán hàng khác nhau. Quan trọng là chúng ta luôn có thể thay đổi và cải tiến. Những kinh nghiệm, trải nghiệm của chúng ta chính là những bài học quý giá.

Quan trọng: bán hàng chẳng có gì xấu cả, nó còn là cả một nghệ thuật mà chỉ những ai thật sự đầu tư thời gian, công sức, chất xám, nỗ lực mới có thể làm chủ nó và làm chủ một cách tinh tế.

Trước khi bán, mình chỉ tập trung vào tiếp thị

Đừng bao giờ bị mê muội bởi những lời chào hàng kiểu “Anh chị chỉ cần làm một trang landing/sales page này đi, tạo phễu là sẽ có khách hàng”. Làm gì có công cụ nào giúp được chúng ta chỉ sau một đêm? Nỗ lực tiếp thị phải có từ trước khi bạn bán kìa!

Để bán chạy, ngoài câu chuyện sản phẩm của bạn nó phải tốt, tiếp thị trước khi bán là cực kỳ quan trọng. Mình chọn tiếp thị bằng nội dung.

Để có thể bán được 400 triệu doanh thu khóa học trong 2 ngày, hay 1000 khoá học chỉ trong 3 tiếng đồng hồ, thì đây là những gì mình đã phải làm trước đó:

• Chia sẻ về chủ đề chuyên môn trong suốt 5 năm, hoàn toàn miễn phí, trên website và các nền tảng xã hội

• Làm việc với khoảng 100 khách hàng lớn nhỏ có liên quan tới chuyên môn

• Nuôi dưỡng và duy trì một danh sách email với tổng cộng hơn 20,000 người subscribe

• Phát triển và tạo ảnh hưởng với khoảng gần 60,000 followers

Nhưng mình cũng biết có nhiều người không cần nhiều thời gian như mình (vì mình rất lười bán). Có những người bạn mình có thể kiếm được hơn $100,000 chỉ trong 4 tuần nhờ vào việc tiếp thị: nói chuyện với khách hàng cũ, chia sẻ liên tục trong 30 ngày trên mạng xã hội, có website để mọi người subscribe, chạy quảng cáo, mời tiếp thị liên kết… và rất nhiều điều khác mà chính bạn cũng có thể làm.

Quan trọng là: nếu bạn bỏ ra 1 giờ thì hãy chỉ nên mong đợi kết quả của 1 giờ.

Bản tin qua email là chiến lược tiếp thị và bán hàng tốt nhất

Mình cũng không tin lắm cho tới khi thật sự vận hành một cách nghiêm túc việc tiếp thị và bán hàng với bản tin qua email. Mạng xã hội có thể vẫn là một kênh tiếp thị cần thiết nhưng nó quá phân tâm. Quảng cáo có thể vẫn cần nhưng nó chỉ là cái thùng không đáy, đổ bao nhiêu cũng không đủ, lại không thật sự “thân thiện” với freelancer hay solopreneur. Nhưng với newsletter và tiếp cận qua email một cách chất lượng, câu chuyện khác nhiều.

Bản tin là hình thức vô cùng tập trung. Ai muốn đọc gì thì tự đăng ký, hoàn toàn tự nguyện. Nội dung bản tin cũng chỉ tập trung vào một chủ đề ngách nhất định, không bị lan man hay quá rộng như khi bạn đọc blog.

Tất nhiên nó sẽ hiệu quả khi bạn xây dựng được tệp khách hàng cho riêng mình hoặc phải nỗ lực nhiều hơn để xây dựng tệp khách hàng trước đã. Đó nên là ưu tiên hàng đầu.

Với một bản tin, mình có thể trò chuyện, tiếp cận với độc giả một cách gần gũi và cá nhân hoá hơn. Mình cũng có thể vượt qua nỗi sợ bán hàng và dám thử thách bản thân mình bằng cách thử tạo ra những bản tin khác biệt hơn. Kết quả là, từng có một bản tin chỉ với việc thay đổi tiêu đề, tỉ lệ mở tăng lên 70% và mình bán được khoảng $4000 chỉ sau 2 tiếng đồng hồ.

Bản tin đảm bảo được sự tối giản, tập trung vào chuyên môn, mang lại cảm giác an toàn bởi những người theo dõi và nhận email là những người họ đã có sự tìm hiểu về mình trước đó. Chưa kể, với bản tin trả phí, mình còn phát triển được newsletter business và mang về doanh thu trung bình khoảng $1000/tháng kể từ tháng 6/2021 tới nay (nếu bạn quan tâm tới chương trình về Newsletter Business - Phát triển một bản tin trả phí, bạn có thể đăng ký tại đây).

Tóm lại thì: Bản tin là một kênh tiếp thị và bán hàng mà bạn rất nên cân nhắc và trải nghiệm.

—

Bán hàng không phải là một ngọn núi bạn không thể vượt qua. Nó có thể khiến bạn choáng ngợp, điều đó là bình thường! Mình cũng từng như vậy.

Đừng nóng vội, đừng cố gắng hay lúc nào cũng ráo riết bán hàng, tiền sẽ đến. Hãy tập trung vào sản phẩm trước, rồi tiếp thị nó. Sau đó thử bán hàng lần một. Rồi lần hai, lần ba. Hãy đối xử tử tế với khách hàng. Hãy trân trọng họ dù họ chưa bao giờ mua hàng của bạn. Hãy giúp đỡ, đồng cảm, hỗ trợ họ bằng tất cả những gì bạn có.

Nếu làm được, doanh số chỉ là vấn đề thời gian.

Tin mình đi!

3 bài học bạn có hôm nay là:

1. Chọn lựa hình thức, lịch trình bán hàng phù hợp với riêng bạn

2. Nỗ lực và dành thời gian vào tiếp thị trước khi bán

3. Đừng bao giờ chỉ tập trung vào việc “push sale”

Tìm hiểu thêm về Newsletter Business