Vì sao bạn chưa thực sự tạo ra được sự chuyển hóa của khách hàng?

Bản chất của mọi sản phẩm dịch vụ thành công là giúp người dùng chuyển được từ trạng thái này sang trạng thái khác.

Bạn có thấy rằng, mọi lựa chọn chúng ta đưa ra trên đời này đều phản ánh việc chúng ta tìm cách chuyển từ trạng thái này sang trạng thái khác? Từ hỗn loạn trở nên trật tự. Từ bóng tối ra ánh sáng. Từ tiêu cực tới tích cực. Từ ngày mưa sang ngày nắng. Từ bế tắc tới thênh thang. Từ tù ngục tới thiên đường.

Sự tương phản và cảm giác thay đổi này là điều mỗi người chúng ta tìm kiếm ở mức độ sâu sắc. Khi chúng ta cảm thấy không được yêu thương, chúng ta khao khát được yêu thương và trân trọng. Khi chúng ta cảm thấy sợ hãi, chúng ta khao khát sự thoải mái và an toàn. Nguyên tắc này tương tự như trong kinh doanh.

Mọi quyết định mua hàng chúng ta đưa ra có lẽ đều tuân theo nguyên tắc 'thay đổi trạng thái' - chuyển từ trạng thái này sang trạng thái khác.

Vì thế, cách tiếp thị tốt nhất không mô tả sự vật, sản phẩm hoặc dịch vụ, nó mô tả sự thay đổi trạng thái sẽ dẫn người dùng đi đến.

Khi hướng dẫn mọi người chọn ngách, câu hỏi về giao điểm giữa lý do tại sao bạn tồn tại và những người sẽ đánh giá cao khả năng của bạn sẽ dẫn bạn tới những vấn đề mà bạn giải quyết những vấn đề gì cho khách hàng của mình, những cảm giác mà khách hàng có được. Nói cách khác thì, trạng thái mà các khách hàng của bạn sẽ trải qua và thay đổi là gì?

Điều quan trọng là bạn sẽ giúp họ thay đổi trạng thái bằng cách nào? Quy trình của bạn là gì? Những bước nào có thể tạo ra sự chuyển đổi trạng thái đó?

Hãy coi việc khám phá ra hành trình chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ bóng tối ra ánh sáng, từ tù ngục tới thiên đường.