Tại sao lại là đúng mà không phải hay?
Khi làm việc với một số team/cá nhân chuyên sản xuất content tại Việt Nam, mình thấy các bạn đề xuất các kế hoạch content rất hoành tráng, luôn có block về “brand story”. Nhưng đáng tiếc chưa có nhiều team/cá nhân nào mình thấy làm đúng, đủ – chưa nói tới hay. Dường như các bạn đưa vào cho có, còn viết thế nào thì tùy cơ ứng biến và khả năng “chém”.
Kể chuyện thương hiệu một cách hấp dẫn khá thách thức. Làm thế nào để thể hiện được mình là ai, mình làm gì, sao mình khác biệt, sao để nói về SPDV một cách không quá lố, sao để giới thiệu về nhân viên, niềm tin, đội ngũ… một cách nhất quán với các thông điệp và tận dụng được sự cộng hưởng nhất là khi phải làm việc với nhiều người sản xuất nội dung khác nhau trong một đội.
Với mình thì nếu muốn kể chuyện đúng cách, cần giao tiếp đúng cách trước đã. Đó là lí do vì sao mình dùng framework dưới đây.
Bất kể nội dung hay bài viết chúng ta viết là gì, mọi thứ sẽ đều tạo ra ảnh hưởng, cộng hưởng tích cực/tiêu cực tới câu chuyện thương hiệu của chúng ta. Framework này có thể áp dụng với một nhóm làm việc, để có thể đưa ra các thông điệp, cách nói thống nhất, có tính giáo dục và xuyên suốt trên các kênh.
Tóm lại, nó giúp bạn hướng dẫn, định hướng cách truyền đạt thông tin và câu chuyện về thương hiệu – về việc bạn là ai, những gì bạn làm và những gì bạn có thể làm một cách đơn giản.
Định vị thương hiệu
Hãy điền vào chỗ trống trong câu sau:
(Sản phẩm dịch vụ/thứ mà bạn cung cấp) CỦA CHÚNG TÔI LÀ (tính chất, định dạng, thể loại) MANG TỚI (các lợi ích gì).
Định vị thương hiệu đơn giản là xác định vị trí của bạn trên thị trường. Bạn cần điền vào chỗ trống để thấy được sự khác biệt của mình so với đối thủ cạnh tranh. Muốn điền được, thì phải nghiên cứu thị trường, phải phân tích cạnh tranh một cách kỹ lưỡng. Câu trên chính là sự chắt lọc giúp bạn định vị và mô tả sự “định vị” đó, hay nói cách khác là giải thích những gì bạn sẽ làm tốt hơn hay khác hơn những thương hiệu khác.
Ví dụ: Chương trình Solopreneur của Linh là sự kết hợp giữa đào tạo (training), coaching (khai vấn) và kèm cặp (mentoring) liên tục trong 6 tháng, với mục tiêu xây dựng tư duy, nền tảng và thu nhập bền vững (tối thiểu $2,000/tháng liên tục trong 6 tháng sau khi chương trình kết thúc) dành cho những ai muốn kinh doanh chất xám và tri thức của chính mình.
Giá trị thương hiệu
Hãy điền vào chỗ trống trong câu sau:
CHÚNG TÔI GIÚP (X) LÀM/TẠO RA (Y ) BẰNG CÁCH (Z).
Việc đề xuất các giá trị thương hiệu tương đối đơn giản: nó giải thích những lợi ích/ chức năng/ cảm xúc mà SPDV của bạn tạo ra/cung cấp và mang tới cho mọi người. Nó là phần mở rộng từ định vị thương hiệu, xác định chính xác cách thương hiệu của bạn giải quyết vấn đề và quan trọng nhất: TẠI SAO NGƯỜI TA NÊN CHỌN BẠN.
Ở bước này, quan trọng là phải đưa ra giá trị một cách rõ ràng, vì những lợi ích này sẽ lặp lại trong nhiều tài liệu khác nhau, trên các kênh và nền tảng khác nhau dù trực tiếp hay gián tiếp.
Ví dụ: Linh giúp các coach/trainer/mentor/freelancer có thể xác định được mô hình kinh doanh, hoàn thiện sơ đồ sản phẩm và xây dựng nền tảng, làm chủ các hoạt động thương hiệu để bắt đầu hành trình kinh doanh tri thức và phát triển thu nhập cũng như nhân hiệu của một Solopreneur.
Tagline
Trong mấy bước của framework này, đây là bước cho phép sáng tạo nhiều nhất (những bước còn lại không tự dưng ngồi mà nghĩ ra, cần nghiên cứu nghiên cứu và nghiên cứu). Tagline là sự kết hợp giữa định vị thương hiệu và giá trị. Cách đặt tagline như thế nào thì nó có cả nghiên cứu khoa học, để bữa nào tìm và viết lại cho các bạn.
Giờ mới là câu chuyện thương hiệu
Câu chuyện thương hiệu là một công cụ rất hữu ích cho người làm nội dung. Về cơ bản, chúng sẽ được chia ra làm 3 hướng khai thác chính có liên quan tới: lĩnh vực, lợi ích, điểm độc đáo trong SPDV…
Ví dụ một đơn vị bán bánh quy có thể xác định 3 chủ đề chính trong câu chuyện thương hiệu của họ là:
Thành phần tốt nhất: thành phần hữu cơ, nguồn gốc từ nông dân địa phương, không thuốc trừ sâu, non-GMO…
Công thức lành mạnh: từ chuyên gia dinh dưỡng, không đường, không gluten
Truyền cảm hứng theo mùa: hương vị độc đáo, được thử nghiệm bởi nhân viên, thiết kế bao bì mới v..v
Điều tạo nên câu chuyện thương hiệu hay là chắt lọc được các thông tin vào một thời điểm chính xác, một cách ngắn gọn với các cụm từ và từ khóa hấp dẫn, dù là trên bao bì hay trên social.
Tóm lại, mình thấy framework này rất hữu ích để động não khi cần xây dựng các tuyến nội dung liên quan tới câu chuyện thương hiệu. Từ một câu chuyện thương hiệu duy nhất, cũng có thể biến nó thành một tuyến bài theo chiều dọc.
Ví dụ như là câu chuyện về công ty bánh quy tạo ra hương vị riêng biệt, chúng ta có thể khai thác thêm các nội dung hỗ trợ như:
Phân tích sâu về một loại thành phần đặc biệt nào đó bạn sử dụng
Bài đăng về loại hương vị đầu tiên bạn từng tạo ra
Một cuộc thi bình chọn cho hương vị tiếp theo
Một danh sách các hương vị mới theo mùa
Framework này giúp tạo ra nội dung với một luồng xuyên suốt và hiệu quả hơn cho các câu chuyện thương hiệu.
Hãy thử áp dụng ngay hôm nay nhé!
Mẫu content tuần này cho bạn: Bạn có thể không muốn nghe điều này, nhưng... (đưa ra một quan điểm sai lầm trong lĩnh vực)!
Cảm ơn bài viết của chị ak