Bài học nhỏ

“Em được giao cho xây dựng một kênh nội dung cho giới trẻ nhưng em thấy các bạn trẻ quá, em không biết làm thế nào để tiếp cận được?”

Muốn khách hàng hiểu bạn? Hãy nói bằng ngôn ngữ của họ.

Không phải là viết bằng tiếng Anh hay tiếng Pháp. “Ngôn ngữ” ở đây là lựa chọn từ ngữ, giọng điệu, bối cảnh cho phù hợp.

Chẳng hạn nếu họ là những người không có kiến thức về tài chính, bạn dùng “R.O.I” không ai hiểu đó là gì. Nhưng nếu bạn dùng “Số tiền bạn kiếm được từ những gì bạn đầu tư/chi tiêu” thì lại khác.

Chẳng hạn nếu họ là những người không có kiến thức về kinh doanh, bạn dùng “solopreneur” không ai hiểu đó là gì. Nhưng nếu bạn dùng “những người tự kinh doanh hoặc vận hành doanh nghiệp một mình, không có nhân viên cố định (solopreneur)” thì lại khác.

Chẳng hạn nếu họ là những người không hiểu nhiều về nhiếp ảnh, bạn nói “ISO” họ cũng không hiểu đó là gì. Nhưng nếu bạn dùng “chế độ để bức ảnh sáng hơn hoặc tối hơn” thì lại khác.

Chúng ta đang làm content, hãy sử dụng từ ngữ sao cho nó mở ra cánh cửa của sự hiểu biết. Sự hiểu biết ở người đọc và cả sự hiểu biết lẫn nhau giữa người viết-người đọc nữa.

Muốn được hiểu rõ ràng sâu sắc hơn, hãy nói tốt hơn với những ngôn ngữ họ thường dùng.

Mẫu content gợi ý hôm nay

Nếu bạn là khách hàng của tôi, đây là những điều tôi muốn chúng ta làm cùng nhau!