Trong gần 15 năm viết, mặc dù luôn cố gắng giữ một giọng điệu trung lập, không muốn gây hấn hay động chạm ai, mình vẫn không thể tránh được những bình luận ác ý, vô duyên và cực kỳ tiêu cực.
Tất nhiên, tâm hồn mong manh dễ vỡ này đã không còn khóc nhè vì những bình luận ấy như ngày xưa nữa, nhưng không thể nói là mình không có cảm xúc gì.
Trong các lớp dạy về tiếp thị hay sáng tạo nội dung, mình cũng chia sẻ quan điểm của mình với các bạn về chuyện có thể bọn mình sẽ phải nhận gạch đá khi đã chấp nhận mình sẽ bước ra và để người khác có cơ hội biết những điều mình nghĩ, mình suy, mình quan sát và trải nghiệm.
Sau bao nhiêu năm, mình nhận ra là thật ra cảm xúc của mình trước những bình luận vô tri hoặc cố ý gây thương tích đó vẫn có, mình vẫn nhạy cảm và dễ xúc động. Nhưng mình cũng đã lý trí hơn nhiều, không phải chỉ ở chuyện tiếp nhận bình luận mà còn là tiếp nhận tất cả các loại feedback từ các mối quan hệ khác trong sự nghiệp và cuộc sống.
Nôm na giống như là trước đây chỉ biết nhận gạch đá về đổ đống, giờ mình đã biết phân loại nó và tạo ra giá trị sử dụng cho nó. Chẳng hạn, mình sẽ phân loại các bình luận và phản hồi làm 4 nhóm:
- Nhóm 1: Tích cực và có tính xây dựng
- Nhóm 2: Tích cực và không có giá trị xây dựng
- Nhóm 3: Tiêu cực và có tính xây dựng
- Nhóm 4: Tiêu cực và không có giá trị xây dựng
Nhóm 1: Tích cực và có tính xây dựng
Nhóm này không có gì phải bàn nhiều, có người quan tâm tới mình mà còn mong mình tốt lên, mình thực sự cần phải trân trọng họ. Tuy nhiên, cần có sự tỉnh táo để đón nhận thông tin và xem liệu những đề xuất hay gợi ý của họ có thực sự phù hợp với mình hay không. Ít nhất thì hãy cho mình thời gian để suy ngẫm về nó.
Lời khuyên: Hãy xem xét kỹ lưỡng và cân nhắc việc áp dụng những đề xuất này vào công việc của mình. Đánh giá xem liệu chúng có thực sự mang lại giá trị và cải thiện kỹ năng, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không.
Bài thực hành: Tạo một bảng hoặc tệp lưu các gợi ý này và thiết lập kế hoạch hành động để thử nghiệm từng đề xuất một. Ghi chép lại kết quả và cảm nhận của bạn sau khi áp dụng, xem chúng có thực sự hiệu quả hay không.
Nhóm 2: Tích cực nhưng ít có tính xây dựng
Cách đây không lâu khi bước vào một phiên gặp khách hàng mới 1:1, nghe chị nói "Chị tham gia cả 2 buổi webinar, cứ mỗi lần em nói chị đều cặm cụi ghi chép xuýt xoa. Chị thấy em thật sự rất sắc sảo và logic, giọng em cứ từ từ chậm rãi rồi có thể khiến người ta bùng nổ" - mình nở mũi thế, buồn phiền cũng nhờ thế mà tan biến bớt đi.
Nó chính là một dạng bình luận tích cực nhưng không có nhiều giá trị xây dựng ở khía cạnh chuyên môn.
Tuy nhiên, nó vẫn là một phản hồi/bình luận tích cực và thực sự nó có thể là liều thuốc tinh thần mang tới sự hài lòng, năng lượng cho mình.
Mình đã chụp ảnh và tổng hợp, lưu trữ rất nhiều những bình luận như thế này để giúp mình nuôi dưỡng sức mạnh và sự tự tin, cũng như bền bỉ trên hành trình của mình.
Lời khuyên: Những lời khen ngợi này là một nguồn động viên tinh thần, giúp bạn tiếp tục phát triển trong công việc và cuộc sống. Hãy chấp nhận chúng như một phần thưởng cho nỗ lực của bạn.
Bài thực hành: Lưu trữ những bình luận này trong một tệp riêng biệt. Bất cứ khi nào bạn cảm thấy mệt mỏi hay nản lòng, hãy mở tệp này ra để nhắc nhở bản thân về những thành tựu và ảnh hưởng tích cực mà bạn đã tạo ra.
Nhóm 3: Tiêu cực nhưng có tính xây dựng
Đôi khi họ không có ý xấu nhưng cách họ nói, ngôn ngữ họ dùng vô tình làm chúng ta tổn thương. Nhưng ít ra nếu họ chỉ trích mà chúng ta tốt lên được thì đó cũng là điều tốt đẹp để vớt vát.
Đọc những bình luận này phải tập hít thở sâu nhiều lắm, phải tự nhủ bản thân nhiều lắm bởi vì mình cũng chỉ là con người thôi và tự nhắc mình rằng không cần cả thế giới này phải đồng ý với mình, càng không thể ép buộc tất cả mọi người phải đi theo mình.
Những ngày đầu bị cái này, điều khó khăn nhất với mình là vượt qua cú shock khi một người không đồng ý với mình. Rút cục, dù họ không đồng ý với mình nhưng họ đã dạy cho mình một bài học.
Cuộc sống vốn là không ngừng học hỏi và phát triển, biết đâu trong những phản hồi thách thức, ta lại tìm thấy cơ hội.
Lời khuyên: Dù khó khăn, nhưng hãy cố gắng không để cảm xúc tiêu cực chi phối. Nhìn nhận những bình luận này như một cơ hội để phát triển bản thân.
Bài thực hành: Tập trung vào nội dung xây dựng của phản hồi. Viết ra một danh sách các điểm bạn có thể cải thiện, xác định các bước cụ thể để giải quyết từng điểm một. Thực hiện kế hoạch này và theo dõi sự tiến bộ của bản thân.
Nhóm 4: Vừa tiêu cực vừa không có tính xây dựng
Cuộc sống phức tạp mà, nên có những người chẳng động tới họ bao giờ thì họ vẫn muốn tọc mạch, làm mình nản lòng, làm mình cảm thấy ngốc nghếch nhỏ bé vô giá trị. Nhưng điều họ làm chỉ là tấm gương phản chiếu chính con người của họ.
Mình không thể tránh được, nên nếu có gặp thì chỉ cần hít một hơi và tránh sang một bên cho họ đi qua mà thôi. Không cần giải thích, không cần trả lời, thậm chí không cần quan tâm tới họ.
Lời khuyên: Không cần phải tốn thời gian hay năng lượng để đáp trả hay suy nghĩ về những bình luận này. Chúng không mang lại giá trị và chỉ khiến bạn cảm thấy tồi tệ hơn.
Bài thực hành: Học cách bỏ qua và xoá bỏ những phản hồi này. Bạn có thể thiết lập các bộ lọc trên mạng xã hội để tự động loại bỏ bình luận tiêu cực hoặc thậm chí tắt chức năng bình luận nếu cần. Tập trung vào việc xây dựng môi trường tích cực cho bản thân và công việc của bạn.
--
Trên máy tính của mình có một folder là Feedback. Mình chia nó ra làm 3 nhóm, riêng nhóm Tiêu cực và không có tính xây dựng thì không cần lưu lại làm gì.
Nếu để nói có gì đó đã cứu rỗi tâm hồn bé nhỏ và nhạy cảm này trong suốt những năm tháng viết lách và xuất hiện công khai cho cả hàng chục ngàn người đọc, có lẽ chính là chiếc folder "Tích cực" ấy. Giúp mình đi qua nỗi sợ hãi. Giúp mình tin vào bản thân. Giúp mình dũng cảm hơn. Giúp mình cảm thấy được khích lệ hơn. Giúp mình bớt đau đớn hơn.
Còn bạn, bạn xử lý thế nào với những bình luận?
Hi chị, cảm ơn chị rất nhiều.
Bài viết rất hay khi không chỉ cho em cách đối mặt với Comment dưới nội dung ta công khai mà còn dạy cách tiếp nhận những lời nói bên ngoài trong cuộc sống. 3 folder giữ lại đều có giá trị tích cực.
Bố cục rất khoa học, từ lý thuyết đến thực hành, từ vấn đề đến cách giải quyết.
Em tin rằng mình sẽ còn nhận được nhiều giá trị hơn mỗi lần mở " FREE to FREEDOM".
Chúc chị vẫn giữ một tâm hồn "nhạy cảm" nhưng chỉ với văn chương thôi nhé !