5 điều mình ước đã biết trước khi tạo sản phẩm/ dịch vụ đầu tiên
Từ những thất bại ban đầu đến những lần ra mắt “đột phá”: bài học “xương máu” cho bất cứ solopreneur nào muốn bắt đầu kinh doanh
“Bạn có thể tạo ra sản phẩm (hoặc dịch vụ) đầu tiên của mình ngay hôm nay, bắt đầu bán nó vào ngày mai, và nhìn thấy đơn đặt hàng đầu tiên đến chỉ trong vòng 24 giờ.”
Chào bạn,
Mình biết cảm giác háo hức lẫn e ngại khi bạn bắt đầu nghĩ đến việc bán một thứ gì đó do chính tay bạn tạo ra. Cho dù đó là một khóa học online, một gói tư vấn, một buổi workshop trực tiếp, hay thậm chí là món đồ thủ công nghệ thuật, bước đi đầu tiên luôn ẩn chứa nhiều bỡ ngỡ: “Liệu có ai mua không? Mình đủ giỏi để thu tiền người ta chưa? Mình cần chờ thêm, hay phải có ‘cái gì’ đó to tát hơn?”
Có thể bạn đã ấp ủ ý tưởng này cả năm nay — hoặc có khi chỉ vừa lóe lên tuần trước. Dù thế nào, mình muốn bạn biết rằng việc bắt đầu sớm, thậm chí bắt đầu “khi chưa sẵn sàng 100%”, có thể tạo ra những thay đổi rất lớn về sau. Mình từng gặp rất nhiều người, và chính bản thân mình cũng từng trì hoãn việc ra mắt sản phẩm đầu tiên với vô vàn lý do: nào là “Chờ audience (khán giả) lớn hơn”, nào là “Chưa có đủ uy tín”, nào là “Mình cần thêm một chứng chỉ nữa”, v.v. Kết quả? Mất nhiều tháng, thậm chí nhiều năm, chỉ để “chờ đủ điều kiện” trong khi thứ chúng ta thực sự cần lại là… trải nghiệm thực tế.
Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ 5 bài học lớn nhất mình thu hoạch được sau nhiều lần ra mắt sản phẩm/dịch vụ — trong đó có cả những lần “vấp ngã” đầy đau thương. Và bởi vì chúng ta là solopreneur (hoặc solo expert), mình sẽ đi sát vào bối cảnh người một mình khởi nghiệp, thường không có đội nhóm hỗ trợ, ngân sách tiếp thị cũng khiêm tốn, và đặc biệt cần cách tiếp cận thật hiệu quả, thực chiến, không màu mè. Bên cạnh đó, mình sẽ khuyến khích bạn khai thác những ví dụ thực tiễn để nhìn rõ hơn cách chuyển một ý tưởng thành một “món hàng” mà thị trường thực sự muốn mua.
Nào, bắt đầu nhé!
#1. Nhỏ mà có võ: sản phẩm không cần lớn, tác động lớn là được
Tâm lý muốn “dồn hết” mọi kiến thức
Hầu hết chúng ta khi mới bắt tay vào làm sản phẩm/dịch vụ đều mang tâm lý “Mình phải tạo một gói thật hoành tráng!”. Ví dụ, nếu bạn là một chuyên gia về dinh dưỡng và vừa tách ra làm riêng, bạn có thể nghĩ: “Mình sẽ làm hẳn một khóa học kéo dài 12 tuần, đầy đủ từ A-Z về ăn uống, tập luyện, dinh dưỡng tâm lý v.v. để ai mua khóa học của mình cũng sẽ sở hữu tất-tần-tật kiến thức!”
Thực ra ý tưởng đó nghe thì hấp dẫn, nhưng vô hình trung lại khiến bạn rơi vào hai bẫy lớn:
1. Bạn mất rất nhiều thời gian và công sức để tạo ra gói đó. Có thể bạn sẽ loay hoay 3-6 tháng (hoặc hơn) để quay video, chỉnh sửa slide, thiết kế tài liệu đi kèm,… Cuối cùng, bạn kiệt sức hoặc hết hứng thú khi sản phẩm còn chưa ra mắt.
2. Khách hàng cũng bị “bội thực” thông tin. Họ có thể choáng ngợp vì lượng nội dung quá lớn. Họ không biết bắt đầu từ đâu, tốn quá nhiều thời gian để hoàn thành, dẫn đến tỷ lệ hoàn thành sản phẩm cực thấp. Mình từng thấy nhiều khóa học online dài 50 giờ, 100 giờ… nhưng gần như không ai học đến cuối.
Thay vào đó, một sản phẩm/dịch vụ “nhỏ nhưng tinh” lại mang đến giá trị cao hơn, đặc biệt là về mặt kết quả. Với tư cách một người mua, chắc bạn cũng muốn cái gì đó giúp bạn giải quyết một vấn đề càng sớm càng tốt. Ví dụ, nếu một chuyên gia dinh dưỡng cung cấp một gói tư vấn “7 ngày tái thiết lập chế độ ăn” — rõ ràng, chỉ nghe tên thôi, khách hàng đã cảm thấy: “À, nó giới hạn trong 7 ngày, mình có thể kiên trì áp dụng, rồi biết đâu lại thấy kết quả rõ rệt.”
Tại sao “nhỏ” lại “có võ”?
Thời gian tạo ngắn: Bạn không cần nửa năm, có khi chỉ cần 1-2 tuần (hoặc thậm chí 1-2 ngày) là đủ để hoàn thiện cấu trúc, nội dung cho sản phẩm.
Rủi ro thấp: Nếu sau khi ra mắt mà sản phẩm chưa được đón nhận nồng nhiệt, bạn vẫn còn đủ năng lượng và thời gian để cải tiến hoặc đổi hướng.
Dễ triển khai marketing: Bạn có thể nhanh chóng mời người dùng thử, lấy feedback (phản hồi) thật sớm, từ đó tinh chỉnh và ra mắt phiên bản chính thức.
Bắt đầu với các sản phẩm nhỏ cũng luôn là định hướng của mình cho các mentee:
Chuyên gia tư vấn tài chính cá nhân: Thay vì tung luôn một chương trình “Chìa khóa làm giàu 6 tháng”, hãy thử một buổi workshop 2 giờ về “Xây dựng thói quen tiết kiệm & đầu tư nhỏ lẻ”, hoặc một gói 1-1 tư vấn 7 ngày tập trung vào cắt giảm chi tiêu.
Chuyên gia tâm lý/huấn luyện viên: Thay vì làm hẳn một khóa “Trị liệu & phát triển bản thân” kéo dài 6 tháng, có thể khởi đầu bằng một khóa “5 ngày chữa lành cảm xúc” ngắn gọn, hoặc một ebook 30 trang về cách đối mặt với stress.
Chuyên gia marketing: Thay vì “Khóa học tổng hợp marketing 8 module”, hãy làm một sản phẩm/ workshop duy nhất giải quyết vấn đề “Cách viết email chào hàng sao cho tỉ lệ phản hồi cao”.
Quan trọng là, với sản phẩm/dịch vụ nhỏ gọn, bạn sẽ:
Nhanh nhìn thấy kết quả (dù tốt hay chưa tốt).
Có feedback nhanh từ thị trường.
Lên tinh thần để tiếp tục tạo và bán những sản phẩm/dịch vụ tiếp theo.
#2. Bắt đầu từ vấn đề của khách hàng, chứ không phải đam mê riêng của chúng ta
Khách hàng “không mua” niềm đam mê của bạn
Đây là một trong những “sự thật phũ phàng” trong kinh doanh: Khách hàng không mua vì bạn đam mê cái gì. Họ mua vì sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề cụ thể cho họ.
Tất nhiên, đam mê của bạn vẫn quan trọng. Nó sẽ giúp bạn “thổi lửa” và mang lại năng lượng tích cực khi làm việc. Nhưng đam mê nên đóng vai trò gia vị, chứ không phải là yếu tố cốt lõi để quyết định bạn bán cái gì.
“Đam mê” vs. “Nhu cầu thị trường”
Rất nhiều solopreneur say sưa với đam mê sáng tạo: có người thích thiết kế, người thích vẽ, người thích viết lách, v.v. Mình không nói những điều đó không có giá trị. Nhưng nếu bạn đang muốn “bán” chúng, hãy tự hỏi: “Liệu có ai sẵn sàng trả tiền để sở hữu chúng không?”
Đam mê vẫn có thể trở thành một business (ví dụ bạn thích làm đồ gốm và nghĩ đến việc bán gốm thủ công). Nhưng bạn phải cụ thể hóa: Người ta mua gốm vì điều gì? Họ thích trang trí nhà? Họ muốn một bộ bát đĩa xinh xắn, độc đáo? Họ muốn mua quà tặng người thân? Tức là, bạn cần hiểu “đau điểm” (pain point) hay nhu cầu: “Họ cần gốm để trang trí nội thất một cách độc đáo, có giá trị tinh thần.” Vậy sản phẩm của bạn có giải quyết điều đó tốt hơn các lựa chọn khác trên thị trường hay không?
Ví dụ
• Họa sĩ minh họa: Thay vì chỉ vẽ những bức tranh “đậm chất cá nhân” (rất nghệ thuật nhưng khó bán), hãy nghĩ đến việc cung cấp dịch vụ vẽ minh họa cho tác giả sách thiếu nhi. Vấn đề của tác giả sách thiếu nhi là “Làm sao có tranh minh họa phù hợp để thu hút các độc giả nhí?” Sản phẩm/dịch vụ của bạn (gói “minh họa trọn gói cho 1 cuốn sách”) sẽ giải quyết trọn vẹn vấn đề đó.
• Người viết content tự do (freelance writer): Thay vì chỉ viết blog chia sẻ “ý tưởng ngẫu hứng” mà không ai dám trả tiền, hãy khảo sát xem doanh nghiệp nhỏ cần gì? Có thể họ cần “chuỗi email marketing để tăng chuyển đổi”. Bạn xây dựng gói dịch vụ “Viết 5 email marketing chuyên nghiệp” với cam kết cải thiện mở email (open rate) hoặc click. Thế là bạn giải quyết được vấn đề.
Khi xuất phát từ vấn đề thật của khách hàng, bạn sẽ:
1. Thu hút đúng nhóm người sẵn sàng chi trả, vì họ đang cần giải pháp.
2. Giảm thiểu rủi ro “ế hàng” vì bạn không đánh cược tất cả vào phỏng đoán chủ quan của mình.
3. Xây dựng niềm tin vững chắc, vì họ thấy bạn thấu hiểu họ và có giải pháp cụ thể, thiết thực.
#3. Kiểm chứng ý tưởng trước khi “all-in”
Vì sao phải kiểm chứng (validate) sớm?
Một trong những sai lầm lớn nhất khi khởi tạo sản phẩm/dịch vụ mới là lao vào làm thật nhiều, thật đẹp, đầu tư nhiều thời gian — mà không hề hỏi xem thị trường có muốn mua không.
Kết quả thường là: bạn chi nhiều tiền và công sức, cuối cùng… không bán được bao nhiêu. Chuyện này xảy ra thường xuyên khi người ta quá “yêu” ý tưởng của mình, đến mức không thèm kiểm tra xem có ai khác cũng thấy nó “đáng mua” hay không.
Kiểm chứng thế nào khi bạn chưa có nhiều khán giả?
Nhiều bạn solopreneur lo lắng: “Mình chỉ có 300 người follow trên Facebook” hay “Mình không có danh sách email đồ sộ”. Không sao, có những cách rất đơn giản để kiểm chứng: